通用功能

1.TVOC可以检测哪些内容？

TVOC又称总挥发性有机物，像常见的甲醛、苯等有害气体都是挥发性有机物的一种。因此TVOC指标会作为办公室等室内空气环境质量的一个重要参数。

2.对于二氧化碳3种校准方式分别有什么区别？

• 数值校准：通过Toolbox工具在数值校准中输入校准值，最终上报数值会等于原始数值加上校准值。适用于整体趋势一致，但数值上有些偏差的调整方式。
• 手动校准：又称背景校准，将设备放置在户外通风环境中，保证通风口通风情况下10min后点击手动校准，设备会根据当前环境进行数值标定。适用于室内不通风的应用。
• 恢复出厂校准：与恢复出厂默认一致，恢复出厂前的校准状态，去除配置的手动校准的配置。

3.AM系列传感器的采集间隔是多少？

传感器采集间隔具体见下表：

传感器	AM10x	AM30x	AM319
温度	30秒	1分钟	1分钟
湿度	30秒	1分钟	1分钟
二氧化碳	2分钟	2分钟	1分钟
照度	/	1分钟	10秒
PIR	/	1分钟	5秒
TVOC	/	5分钟	1.5分钟
大气压	/	1分钟	1分钟
PM2.5&PM10	/	/	3分钟
甲醛/O3	/	/	30秒

AM100系列

1.AM103/AM103L传感器可检测哪些参数，有什么差异？

同其他传感器的定义一样，最后一位数字表示监测环境参数数量（温湿度+CO2)，L表示轻量型也即AM103L没有电子墨水屏。

2.AM103传感器有几种屏幕显示模式？

AM103只有一种屏幕显示模式，如下图。不过它也是带智能模式（默认开启，可手动关闭），启用后当采集数据相较上一次变化未超过规定值（温度≤±0.5℃ 且 湿度≤±3% 且 CO2≤±50ppm，数值不可调），屏幕将停止刷新，延长电池寿命。

3.AM103传感器的屏幕刷新频率？

每2分钟一次局部刷新，合计30次局部刷新后进行一次全局刷新（屏幕字体与背景颜色黑白反相闪烁一次）。

4.AM103传感器的电子墨水屏的工作温度多少？低温是不是会异常？

电子墨水屏的工作温度为0℃~40℃，当超过这个温度时电子墨水屏进入关闭状态，且显示下图内容。

5.AM103&AM103L传感器会上报电池电量吗？

会的，电池电量会合在周期上报的数据里面一起上报。

AM300系列

1.AM300系列传感器开机后TVOC值似乎不准确，这个怎么处理？

• 首次开启本设备时，请保持开启状态约48小时，需要挂置48小时的预热时间，并确保在此期间不要关闭。
• 将设备放置在室外干净的环境中1分钟以上，设备将自动校准。如果设备重新启动或重置，应再次执行此操作。
• 每次重新启动、重置或上电时，大约需要15分钟才能获得稳定且准确的值。
• 另外检查周围是否有香水等挥发性液体，也会影响TVOC数值。

2.AM300系列传感器会自动触发背景校准吗？

当设备没有开启自动背景校准，且连续检测到六次数据低于380ppm（AM307/AM308连续12分钟；AM319连续6分钟），触发一次背景校准（将当前环境校准为400ppm）。

3.AM300系列传感器通过Type–C线接电脑，使用电脑Toolbox工具无法正常访问可能是什么原因？

• 在电脑上设置中打开设备管理器，查看电脑是否有检测到串口，可重新拔插USB判断Toolbox中选择的串口与设备的串口是否一致
• 若没有读取到端口，检查Type C线是否为数据线。可使用Type C接口手机通过该线接入到电脑上，检查是否能进行数据传输。
• 若设备管理器中显示串口读取错误，可下载驱动精灵对USB驱动进行升级。

4.AM300系列传感器屏幕是实时刷新的吗？

不是实时刷新，AM300系列屏幕数据的局部更新间隔为1分钟；为提升屏幕的显示效果以及消除残影，屏幕会每30分钟（AM319）或每60分钟（AM307或AM308）进行一次全局刷新 （屏幕字体与背景颜色黑白反相闪烁一次）。

若启用屏幕智能模式，当PIR为空闲且持续20分钟时，屏幕将停止刷新进入睡眠模式，延长电池寿命。当PIR为占用时，屏幕将在5秒内唤醒。

5.为什么E-link屏幕有时会自动关闭和打开？

这不是关闭/打开，而是每30或60分钟全屏刷新一次。电子墨水屏需要全屏刷新，消除重影，保证良好的显示效果。

6.AM300系列传感器的电子墨水屏是否支持远程关闭和开启？

支持。可以通过发送下行指令ff2d00关闭电子墨水屏显示；使用指令ff2d01开启电子墨水屏。

7.AM319传感器臭氧检测寿命2年，甲醛检测寿命6年，这个该如何处理？

由于这两个参数检测原理是电化学，故传感器探头检测寿命是有限的。这两种传感器检测探头是支持更换的。

更换方式如下：蓝色框的这个串口线拔插一下，然后把绿色的这个模块贴上去即可（绿色模块下面有个泡棉）。

8.AM300系列传感器检测的TVOC支持手动校准吗？

不支持，因为AM300检测的TVOC是AQI空气质量指数而非真正的空气质量值。

9.AM300系列传感器支持本地数据存储数量是多少？

支持，AM300支持最多可以存储18000条传感器的数据，且可以通过Toolbox导出本地存储的数据。

10.AM300系列传感器在不连接网关的情况下，是否可以使用toolbox导出存储数据？

需要在ABP或入网的状态下，才可以导出存储的数据，因为是导出的上报的数据（周期包和阈值告警包）。

11.AM300系列传感器监测到TVOC值偏高，可能是哪些环境的影响？

TVOC是总挥发性有机化合物的总称，包含的气体多达上千种，在室内环境，一些可能来自日常生活，比如常见的酒精，香水，清洁喷雾剂，气溶胶，建筑材料以及新家具、地毯和胶合板可能会因废气而增加室内挥发性有机化合物的浓度。对于室外环境，汽车尾气和工业污染也可能导致室内空气质量变差，特别是当建筑物位于拥挤或工业区时，人的活动或多或少都会带来部分的VOC值升高。综上所述，我们会发现，在夜间人活动少时，指标会降低，当上班后，随着人数增多，指标会偏高，也是正常的。

12.AM308和AM319传感器使用的PM传感器，能检测到PM1.0吗？

可以支持到PM1.0，但是实际测不准，所以如果只是控标可以写，但实际去检测PM1.0不能检测。

13.AM300的甲醛和臭氧传感器在使用过程中是否需要校准？

如果是在正常的办公环境下的话，在使用过程中不会需要校准。在安装完成之后，初次上电需要预热48小时。如果是在高浓度的有机气体中，长期放置会导致传感器发生飘移，高浓度下对传感器的损耗也比较大，如果需要校准的话需要返回原厂校准。

14.AM300系列传感器的TVOC值可以转换为ppb或mg/m3等其他单位吗？

不能，AM300系列上的TVOC值指向一个没有单位的IAQ指数，这个值是个不定的变量，所以没有什么正式的换算方法。如下图是个阈值的参考。